Вопрос/ответ
Сроки производства
Срок производства зависит от выбранного типа картины.
Плакаты, постеры и модульные картины изготавливаются 1-3 дня.
Картины в раме 3-7 дней.
Срок производства картин обработанных текстурным гелем и картин с росписью маслом составляет 5-20 дней.
Можно ли напечатать картину на другом материале
Наше оборудование позволяет печатать на различных материалах, таких как: зеркало, стекло, дерево, кафельная плитка и керамогранит.
Поэтому, если у Вас появится идея выполнить картину на нетрадиционном материале, скажем, на деревянных досках, просто, напишите нам детали заказа на почту, и мы подготовим оперативный расчет.
Как повесить модульную картину
Существует следующая рекомендация – перед тем как прикрепить к стене картину модульного типа, надо её части разложить на полу около стены в том порядке, как они будут устанавливаться поочерёдно.
Картина из нескольких составляющих выглядит гармонично, если размещена на правильной высоте – это примерно 165 см от пола до ее нижнего края. Картину желательно размещать ровно по центру.
За основу установки берётся средний элемент, его полотно является основным в плане равномерного расположения относительно оси всей картины. Именно его и надо вешать первым. Остальные по очереди в левую или правую сторону.
Расстояние между модулям оптимально делать 2-4 см.
Основные способы крепления картин к стене:
- Крючок-паучок (входит в комплект).
- Обычный саморез, вкрученный в стену на дюбель.
- Гвоздь, если стена деревянная.
- Жидкие гвозди.
- Двусторонний скотч.
- Липучки.
Что делать если я не нашел изображение в вашем каталоге
Есть различные платные фотобанки (изображения в подходящем качестве для печати), один из самых популярных - это https://www.shutterstock.com/ru/. Достаточно отправить нам ссылку на выбранное изображение или его номер для согласования макета.
Также, возможно отправить нам на почту фото понравившегося изображения на других источниках с указанием размеров картины. В этом случае наш дизайнер попробует подобрать его в подходящем для печати качестве.
Можно ли заказать индивидуальный размер изделия
Да, конечно, проще всего отправить нам на почту детальную информацию по заказу, и мы сделаем индивидуальный расчет стоимости.
Что такое цветопроба и для чего она нужна
Разные экраны устройств передают цветность, яркость изображения по-разному, поэтому оттенки на экране и у готового изделия могут иметь различия. Это определяется индивидуальными настройками и характеристиками экранов разных устройств.
Наше печатное оборудование специальным образом откалибровано, чтобы передавать оттенки цвета изделия так, как они заложены в макете. Пробная печать – «Цветопроба» – позволяет заранее увидеть качество изделия, познакомится с материалом и цветами, которые заложены в макете.
Цветопроба – это часть изображения в натуральную величину, которую мы переносим на выбранный Вами материал. Цветопроба изготавливается размером А4 (20х30 см)
Мы рекомендуем заказать Цветопробу, если Вам важно заранее:
- соответствие оттенков цветам в интерьере
- увидеть всю цветовую гамму изделия
- увидеть качество рисунка и материала
Цветопроба в стоимость заказа не входит и оплачивается дополнительно. Стоимость изготовления составляет 1000 руб.
Заявку на изготовление Цветопробы Вы можете указать в комментариях при оформлении Заказа на Сайте или по указанному в разделе «Контакты» адресу электронной почты. Заявки на Цветопробу по телефону не принимаются. Отсутствие заявки означает Ваш отказ от Цветопробы.
Чем отличается постер от плаката
Мы специально разделили эти очень схожие типы продукции на 2 разных блока.
Постер в нашем разделении — это тот же плакат, но на подрамнике.
Плакат может быть выполнен на более бюджетном материале, который не подойдет для натяжки на подрамник.
Каким должно быть разрешение моего изображения, для загрузки на сайт
Стандартное разрешение, которое подходит для печати 150 dpi. Но разрешение не единственный параметр оценки изображения, многое зависит и от размеров.
Поэтому лучше отправить нам на почту ваше изображение и указать желаемые размеры картины. Наш дизайнер сделает оценку и при необходимости посмотрит аналоги в подходящем качестве.
Вопросы по доставке
Насколько высоко качество печати
Разрешение печатающих голов в наших принтерах 1440dpi. Это максимально возможное разрешение для широкоформатной печати, поэтому качество печати максимально высокое.
Какие чернила используются при печати
Мы используем ультрафиолетовые чернила - это самая экологичная технология из существующих. Дополнительным преимуществом служит максимальная защита от выгорания на солнце, а значит, изображение сохранит цвета десятки лет.
Гарантии и возврат
Мы вернем Вам деньги за картину в полном объеме или исправим заказ по Вашему желанию, в любой из непредвиденных ситуаций:
- размеры изделия не соответствуют указанным в заказе (отличаются более чем на 1 см)
- материал изделия не соответствует заказу
- изделие имеет механические повреждения
- заказ потеряется во время доставки
Порядок действий:
В случае, если на Вашей картине обнаружен брак, нужно сразу связаться с нашими менеджерами по общему телефону. Далее необходимо прислать фотографию дефекта на нашу эл.почту для его фиксации. После чего, Вы сможете обменять данную картину на новую без дефекта или осуществить возврат средств.
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Мы очень просим Вас обратить внимание на то, что изделия выполняются на заказ и имеют индивидуальные свойства (размер, материал, изображение). Если изделие изготовлено качественно, с соблюдением всех параметров заявки, то не подлежит возврату согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому вернуть заказ без конкретно определенного дефекта (порчи) материала или несоответствия параметрам заказа нельзя.